1. Généralités
1.1. Ces termes et conditions (ci-après dénommés « Conditions ») régissent l’utilisation de la plateforme en ligne de Chez L’Opticien (ci-après dénommée « Site ») pour l’achat de produits optiques, y compris les verres médicaux, les lunettes de soleil, les lunettes de conduite de nuit et les montures (ci-après collectivement dénommés « Produits »).
1.2. En accédant ou en utilisant le Site, vous acceptez d’être lié par ces Conditions. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne pouvez pas utiliser le Site ni acheter de Produits.
2. Acceptation
2.1. En passant une commande via le Site, vous faites une offre pour acheter les Produits sélectionnés selon ces Conditions.
2.2. Chez L’Opticien se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre offre à sa seule discrétion. Un contrat contraignant est formé uniquement après acceptation de votre offre par Chez L’Opticien.
3. Profil Client en Ligne et Informations Personnelles
3.1. Pour effectuer un achat, vous devrez peut-être créer un profil en ligne sur le Site. Vous êtes responsable de la confidentialité des informations de votre profil, y compris votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
3.2. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l’enregistrement et à mettre à jour ces informations au besoin pour garantir leur précision.
4. Produits et Tarification
4.1. Chez L’Opticien s’efforce de fournir des descriptions et des images précises des Produits sur le Site. Cependant, de légères variations peuvent se produire en raison de facteurs tels que les résolutions d’écran ou les conditions d’éclairage.
4.2. Les prix des Produits sont affichés sur le Site et peuvent être modifiés sans préavis. Ces modifications n’affecteront pas les commandes déjà passées et acceptées par Chez L’Opticien.
4.3. Les offres promotionnelles, réductions ou codes de coupon sont soumis à disponibilité et peuvent être modifiés ou supprimés à tout moment sans préavis.
5. Garantie
5.1. Chez L’Opticien offre une garantie de 18 mois sur le traitement des verres à partir de la date de livraison. Cette garantie couvre les défauts de fabrication des traitements des verres, mais exclut les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents ou des réparations non autorisées.
5.2. Pour bénéficier de la garantie, vous devez conserver votre reçu d’achat original ou la confirmation de commande. Chez L’Opticien se réserve le droit d’inspecter les verres avant d’accepter toute réclamation de garantie.
6. Livraison et Collecte
6.1. Chez L’Opticien ne propose pas de service de livraison. Les clients doivent venir récupérer leurs produits à notre magasin situé à Carrefour Obili, Yaoundé. Nous vous informerons lorsque vos lunettes seront prêtes à être retirées.
7. Annulation de Commande
7.1. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez en informer le service client de Chez L’Opticien dès que possible. L’annulation de la commande est soumise aux conditions suivantes :
7.2. Pour les produits standard et non personnalisés, vous pouvez annuler la commande dans les 24 heures suivant la passation de la commande pour un remboursement complet. Passé ce délai, l’annulation peut encore être possible, mais des frais ou charges peuvent s’appliquer.
7.3. Pour les produits personnalisés ou fabriqués sur commande, les demandes d’annulation doivent être effectuées dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Une fois la production commencée, l’annulation peut ne pas être possible, et des frais ou charges peuvent s’appliquer.
7.4. Chez L’Opticien se réserve le droit d’annuler une commande à tout moment pour des raisons telles que l’indisponibilité du stock, l’incapacité de traiter le paiement ou la suspicion d’activité frauduleuse. Dans ce cas, vous serez informé et un remboursement sera effectué si applicable.
8. Paiement
8.1. Le paiement des Produits doit être effectué en totalité au moment de la passation de la commande, sauf accord contraire avec Chez L’Opticien.
8.2. Chez L’Opticien accepte divers modes de paiement, qui seront affichés sur le Site lors du processus de commande. Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes et valides.
8.3. En cas de litige de paiement ou de charges non autorisées, veuillez contacter immédiatement le service client de Chez L’Opticien pour résoudre le problème.
9. Droit Applicable et Juridiction
9.1. Ces Conditions et tout litige découlant de ou en rapport avec celles-ci seront régis et interprétés conformément aux lois de la juridiction dans laquelle Chez L’Opticien opère.
9.2. Toute action en justice ou procédure découlant de ou en relation avec ces Conditions sera portée devant les tribunaux compétents de la juridiction dans laquelle Chez L’Opticien opère.
10. Modifications des Conditions
10.1. Chez L’Opticien se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour ces Conditions à tout moment sans préavis. Les Conditions révisées seront publiées sur le Site, et il est de votre responsabilité de les consulter périodiquement.
10.2. En continuant à utiliser le Site ou à passer des commandes après toute modification de ces Conditions, vous acceptez d’être lié par les Conditions mises à jour.
11. Divisibilité
11.1. Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions continueront à être en vigueur et à effet.
12. Accord Complet
12.1. Ces Conditions constituent l’accord complet entre vous et Chez L’Opticien concernant l’utilisation du Site et l’achat de Produits. Tout accord, compréhension ou représentation antérieur est par les présentes remplacé.
En utilisant la plateforme de shopping en ligne de Chez L’Opticien, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Termes et Conditions.